呼び出し
アカウントとデータの削除
アカウントと関連データの削除は、アプリの「設定」→「アカウントとデータを削除」から完了できます。ゲストの方も利用できます。メール送信、追加のアカウント登録、パスワードの作成、保護者確認は不要です。このWebページは削除方法の説明です。
アプリ内で削除する
- 呼び出しを開き、右上の「設定」を選びます。
- 「アカウントとデータを削除」を選びます。
- 表示内容を確認し、削除を確定します。
削除後は新しい匿名アカウントで初期状態から利用できます。削除した呼び出し設定や連携情報は復元できません。緊急SOSが進行中の場合は、先に停止またはキャンセルしてください。
アプリを利用できない場合の補助窓口（任意）
アプリ内で削除できる場合、この窓口への連絡は不要です。アプリへのアクセスを失った場合に限り、AppleまたはGoogleと連携したアカウントについて下記メールからご相談いただけます。件名を「呼び出しアカウント削除依頼」とし、呼び出しへ連携したメールアドレスを記載してください。本人確認のため追加情報をお願いする場合があります。パスワード、QRコード、FCMトークンは送らないでください。
削除をメールで申請保護者からの申請
保護者による子どもの情報の確認・訂正・削除依頼も、上記メールで受け付けます。保護者確認で使用したメールアドレスから、希望する手続きをご連絡ください。対象アカウントと申請権限を確認して対応します。メールアドレスの一致だけで第三者へデータを開示したり、アカウントを削除したりはしません。パスワード、確認コード、本人確認書類、カード番号をメールで送らないでください。
アプリ内の保護者同意の撤回は、アカウント削除とは別の手続きです。撤回後は新しいSOSの送信・受信を停止しますが、進行中のSOSの停止・取消は引き続き利用できます。撤回だけではアカウントや関連データは削除されません。削除を希望する場合は、アプリ内削除または本ページから申請してください。詳細は保護者向けの説明をご確認ください。
削除対象
- Firebase Authenticationの呼び出しアカウント
- プロフィール、端末通知登録、呼び出し設定、呼び出し先名
- QR連携情報、参加した緊急SOSセッションと受信状態
- 年齢区分・居住国等の判定情報、保護者確認要求、手続き用セッション、同意・撤回記録
アプリ内削除は直ちに処理を開始します。メール申請は本人確認完了後、原則30日以内に処理します。法令上の義務、不正利用防止、紛争対応に必要な情報や、サービス事業者のバックアップ・セキュリティログは、必要な範囲と期間に限って保持される場合があります。
KWSが独自に保持する成人確認・AgeGraphの情報は、呼び出しのアカウント削除では削除されません。KWS側の削除についてはKWSのプライバシーポリシーをご確認ください。
お問い合わせ
運営者：Somedea LLC
メール：support@somedea.com
有料プラン契約はアカウント削除で自動解約されません。契約中の場合は、アプリの「プラン」から購入したストアの管理画面を開き、解約手続きを行ってください。購入確認用の顧客データはRevenueCatにも削除を要求します。